Retningslinier for refundering

Bytte- og returneringspolitik

Da alle vores smykker er specialfremstillede, kan vi ikke acceptere returneringer.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre og give os følgende oplysninger:

• Et tydeligt foto eller video af den beskadigede eller forkerte vare
• En beskrivelse af problemet

Du kan vælge mellem en fuld refundering eller en gratis erstatning.

Du behøver ikke at returnere varen til os.

Ombytning

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde en passende bytteløsning. Alle ombytninger er 100% gratis.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 6 timer efter bestilling. Efter 6 timer kan annullering muligvis ikke lade sig gøre, da vores team måske allerede er begyndt på produktionen.

Du kan kontakte os via e-mail på kontakt@guldminder.com.